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张家界旅游攻略:莫让“黑心导游”破坏正在复苏的旅游市场

近期,多地旅游业正在走出疫情阴霾、加快复苏回暖。但随着各地旅游市场的复苏,部分旅游团再被曝导游失范行为。比如,报团西北游的张女士因途中购物不多,她和同行游客们遭受导游言语上的侮辱,导游称,“你们在吃我的喝我的。”“做人要将心比心,我不知道你们的心是铁的还是什么样的。”


而近日在湖南张家界的一辆大巴车上,一导游也因嫌游客购物花钱少“嘲讽”游客;云南某旅游团甚至直接喊话游客购物,“工薪阶层3000到8000,都市小白领段消费空间八千到两万”“根据你的职业,咱们量体裁衣别掉价”。


原本是一场放松游玩的旅行,却在不经意间掉进强制购物的圈套,这对游客来说实在称不上愉悦的体验。被广为诟病的强制消费行为,依然频频出现在旅游市场,不仅对游客是一种伤害,对于艰难复苏的旅游业来说也是不利因素。


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旅游市场是一个有机整体,导游是行业发展中非常重要的一环,甚至是连接游客与景区的纽带。因此,即便个别强迫购物的行为,从主体上看是部分“黑心导游”的个人行为,也仍然不能忽略其对旅游市场的伤害。若长此以往,只会造成游客“想来却不敢来”。


强迫购物等并不是一个新现象,其对旅游市场的伤害不可小觑。尤其是在疫情大背景下,旅游是受伤最大的行业之一,原本稳定的旅游市场变得愈发脆弱。因此,旅游市场复苏之际,绝不能允许个别从业者因失范行为伤害整个行业。


对于导游等旅游从业者来说,目光不能太短浅,在市场甫一复苏之际就想通过不正当手段“挣快钱”。坦诚地说,从业者更能体会行业发展之艰难,也更应该珍视回暖中的市场,共同促进市场的健康发展。

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